Kan jeg bestille alle varer hos Karmic Wood Norge på nett?

Vi har et stort utvalg av vårt sortiment i vår nettbutikk. Per i dag har vi ikke noe fysisk butikk i Norge men vi ser etter flere samarbeide med Norges største aktorer. 

Kan jeg endre varene på min ordre? 
Vi får ikke endret eller byttet om på varer på eksisterende ordre bestilt på nett. Legg gjerne inn en ny ordre i nettbutikken på varen(e) du ønsker å endre til. Ta samtidig snarest kontakt med oss på info@karmicwood.no, og så vil vi assistere deg med å kansellere de varene du ikke ønsker på din gamle ordre. Vær oppmerksom på at leveringstiden som regel også blir endret.

Hvordan legger jeg til varer på en ordre som er bestilt?
Du får ikke lagt til varer på ordre som er bestilt. Legg da inn en ny ordre på de varene du ønsker deg.

Kjøpsbeløpet fra mitt kort er borte, er ordren kansellert?
Nei, alt er i orden med din bestilling. Når du handler i vår nettbutikk reserveres kjøpesummen på ditt kort i ca en uke, men pengene blir ikke trukket fra konto før du har fått dine varer. Det er derfor helt vanlig at det kan se ut som beløpet er opphevet, men så lenge du har mottatt en ordrebekreftelse ser alt OK. Beløpet trekkes automatisk først når du har hentet eller fått levert dine varer.

Jeg har ikke fått noen ordrebekreftelse, hva har skjedd?
Sjekk først søppelpost (spam) eller reklamefilteret på din mailkonto og se om den har havnet der. Om din ordrebekreftelse fortsatt ikke er kommet, ta gjerne kontakt med kundeservice. Oppgi telefonnummeret du registrerte på ordren din som referanse slik at vi raskere kan finne din ordre.

Jeg har kjøpt en vare på nett. Kan jeg reise rett til valgt butikk og hente den?
Dersom du har benyttet deg av «Kjøp og hent» kan du hente varen i butikk så snart du får et varsel på SMS. Varer som befinner seg på nettlager sendes i løpet av 1-2 uker, og varer merket «bestillingsvare» lages til nettopp deg på bestilling hos en av våre flinke produsenter. Se derfor etter på leveringstiden før du bestiller.

Varen jeg ønsker er bestillingsvare, er den da tom/utsolgt i alle Karmic Wood Norge butikker?
Nei, ikke nødvendigvis. Dersom en vare er bestillingsvare betyr det at den ikke lagerføres på nettlageret, og at den produseres til deg på bestilling når du handler på nett. 

Hvordan justerer jeg antallet varer i handlekurven min?
For å legge til flere av en vare, kan du klikke flere ganger på kjøpsknappen på produktet. Dersom du vil justere antallet gjør du det ved å klikke på «gå til kassen». Justerer så antallet ved å klikke på pluss eller minus symbolene ved antallet pr. produkt.

Varen jeg vil kjøpe krever montering, følger det med bruksanvisning?
Ja, det følger med bruksanvisning og/eller monteringsanvisning med alle våre produkter der dette er nødvendig. Dersom du har mistet eller mangler en monteringsanvisning på et produkt kan du også kontakte oss info@karmicwood.no  og vi skal være behjelpelig med å fremskaffe dette til ditt produkt.

Er det samme pris på varer i Karmic Wood Norge og Karmic Wood UK på nett?
Ja. Vi har i utgangspunktet samme tilbud og priser på vår nettside, men enkelte ganger i året kan det være kampanjer som er tilpasset til hvert land.

Jeg får ikke handlet da bankkortet mitt ikke fungerer. Er det feil på nettsiden deres?
Som regel er betalingsløsningene alltid i orden. Vi aksepterer alle VISA og MASTERCARD kort, dersom du bruker et annet kort enn dette kan det være årsaken. Ellers, ta en ekstra titt på om det er dekning på kortet for hele ordresummen. Dersom det fortsatt ikke fungerer kan du enten ta kontakt med kundeservice eller benytte deg av faktura som betalingsløsning.

Takk for at du handler hos oss!